777bb গোপনীয়তা নীতি

777bb বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। আমরা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্য সংগ্রহ তিনটি উপায়ে হয়ে থাকে: (১) সরাসরি — যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন; (২) স্বয়ংক্রিয়ভাবে — যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন (কুকি, লগ ফাইল); (৩) তৃতীয় পক্ষ থেকে — পরিচয় যাচাই পরিষেবা এবং পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে।

777bb সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য আমাদের ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না এবং ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হলে পূর্বে জানানো হয়।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ এবং সফল উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে।
3. পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
4. গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
5. প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
6. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার যোগ করতে, বিদ্যমান সমস্যা ঠিক করতে এবং প্ল্যাটফর্ম আরো সহজে ব্যবহারযোগ্য করতে।
7. বিপণন যোগাযোগ (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য এসএমএস বা ইমেইলে পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
8. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সাহায্যের তথ্য সরবরাহ করতে।

777bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

1. পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
2. গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য আদান-প্রদান হয়। তারা সরাসরি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য পায় না।
3. পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাই করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
4. আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
5. প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানির সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 777bb উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

1. অপরিহার্য কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, ওয়ালেট ব্যালেন্স প্রদর্শন এবং গেম লোড করা। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
2. পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে ও পেজ লোডিং গতি উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এতে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।
3. কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমিং সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেটআপ করতে না হয়।
4. নিরাপত্তা কুকি: ক্ষতিকর কার্যক্রম, বট ট্র্যাফিক ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে নাও চলতে পারে। কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে পাওয়া যাবে।

777bb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্র যুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্য স্তরগুলো সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

1. এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকল ও ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
2. ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: আমাদের সার্ভার একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। স্বয়ংক্রিয় ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।
3. দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়। বড় উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই বাধ্যতামূলক।
4. নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
5. কর্মী প্রশিক্ষণ ও প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
6. ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়। ব্যাকআপ সার্ভার মূল সার্ভার থেকে ভৌগোলিকভাবে আলাদা স্থানে রাখা হয়।

777bb-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

1. জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে ব্যবহার করছি এবং কার সাথে শেয়ার করেছি — এই সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য জানার অধিকার আপনার আছে।
2. প্রবেশের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
3. সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
4. মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি ধারণ মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
5. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।
6. বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন যাতে প্রয়োজনে অন্যত্র ব্যবহার করা যায়।
7. মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প থাকবে।

777bb প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। অ্যানোনিমাইজড তথ্য (যা থেকে ব্যক্তি সনাক্ত করা সম্ভব নয়) পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

777bb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আইনি প্রয়োজনীয়তা, নতুন প্রযুক্তি বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে হতে পারে। আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীদের স্বচ্ছভাবে অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

1. পরিবর্তনের নোটিশ: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
2. কার্যকর হওয়ার তারিখ: পরিবর্তন প্রকাশের ন্যূনতম ১৫ দিন পর কার্যকর হবে, যাতে ব্যবহারকারীরা পর্যালোচনা করার সুযোগ পান।
3. সম্মতির ধারাবাহিকতা: পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।
4. পুরানো সংস্করণ: আগের নীতিমালার সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। অনুরোধ করলে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।